※ 애끼는 전자상거래 소비자 보호법을 준수합니다.
▶ AEKKI의 교환 / 반품절차 ( 번호 순서대로 진행해주세요 )
■ 단순변심 교환
1) 제품 수령일로 부터 3일 이내 게시판/상담톡으로 연락주세요.
접수 기한: 제품 수령일로 부터 3일이내 게시판/상담톡으로 접수
도착 기한: 수령일로 부터 7일 이내에 애끼에 도착
2) 제품과 함께 동봉되어 있던 “A/S 신청서” 를 작성하여 제품과 함께 보내주세요.
3) 해당되는 왕복 배송비 (6,000원) 와 추가 발생 비용을 사이트 하단의 대표 계좌 중 한 곳으로 입금해주세요.
- 정확한 입금자명과 금액을 게시판 혹은 고객센터로 알려주세요.
- 제품에 따라 A/S가 필요한 경우 별도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
4) 제품이 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장하여 애끼로 보내주세요.
5) 우체국 택배(☎1588-1300)로 전화하여 ‘착불’로 반품 수거 접수를 해주세요.
※ 우체국 택배 수거접수 신청방법 [◀click ]
※ 반품 및 A/S 주소 : 대구시 중구 경상감영길 80 대구우체국 1층 소포실 "애끼"
- 우체국이 아닌 타 택배사를 이용할 경우 반드시 선불로 배송비를 결제해주셔야 합니다.
(착불로 도착할 경우, 택배비 차감 후 환불 / 배송비 입금 후 교환처리 진행됩니다.)
6) 제품이 수거되어 애끼에 도착 시 2일 이내에 발송 예정일을 문자로 안내해드리고 있습니다.
■ 불량 / 오배송 교환
불량,오배송 제품의 경우 주문시 동일 제품으로 무조건, 무료로 빠른 처리 도와드리겠습니다. ( 왕복 택배비 및 A/S비용 자사부담)
불량 및 오배송으로 인한 교환이더라도 반품이나 다른 상품, 다른 사이즈, 다른 색상으로 교환을 원할 경우 교환 배송비가 발생합니다.
□ 교환, 반품이 불가한 제픔
＊게시판 혹은 상담톡을 통한 접수없이 보내진 교환, 반품 건
- 사전접수 없이 보내주신 제품은 안내없이 반송처리(배송비 고객부담) 될 수 있습니다.
＊반품, 교환 가능기간( 접수기한: 3일 이내 / 도착기한 : 7일이내 )이 지난 제품
＊고객님의 부주의로 인해 제품 손상 혹은 고의로 훼손하여 상품의 가치가 훼손된 경우
* 제품을 착용, 세척, 수선한 경우
＊반송도중 포장불량으로 인해 제품이 파손된 경우
＊고객님의 요청에 의해 제작된 별도제작제품
＊천연원석과 핸드메이드 제품 특성 상 발생하는 미세한 차이로 인한 교환 반품
( 원석의 알 크기, 경미한 흠집, 크랙, 내포물, 미세한 사이즈 차이, 제품이 이미지와 다르다는 이유로 교환 반품은 불가합니다.)
* 실버 제품의 특성 상 제작 과정에서 발생하는 마감이나 유화처리가 매끄럽지 않거나 균일하지 않게 처리된 경우
* 일부 장식, 잠금 등이 수급에 따라 사전 공지없이 변경된 제품
